El festival repara un fallo técnico en su plataforma online y afirma que no dará pie a que exista «duplicidad de entradas». También asegura que los datos bancarios de los usuarios «no han sido expuestos»
Mad Cool sufrió ayer, 11 de abril, un fallo técnico en su plataforma online que hizo que los compradores de entradas para el festival se toparan con los datos de otra persona a la hora de ir a descargar dichos tickets o solicitar el envío de la pulsera de acceso al recinto.
Pues bien. Hoy, mediante un comunicado, Mad Cool ha detallado el origen de la incidencia, asegurando que la empresa externa Casfid Servicios Tecnológicos, en la cual se alojan «algunos de los datos personales de los compradores», ha asumido tal problema informático, el cual ya está subsanado y no dará pie a que exista «duplicidad de entradas», por lo que «nadie recibirá en su domicilio pulseras que no correspondan». Asimismo, y no menos importante, el festival asegura que los datos bancarios de los usuarios «no han sido expuestos».
En cualquier caso, la promotora de conciertos ha anunciado que está «contactando personalmente» con los posibles afectados revisando «caso por caso», al tiempo que pone a disposición de los compradores el email pulseras@madcool.es «para las dudas que puedan surgir» en torno a la recepción de las pulseras. La empresa Casfed, por su parte, ha puesto a disposición del público la cuenta contacto@casfid.es «para cualquier cuestión derivada de la parcial exposición de estos datos personales».
Recuerda que Mad Cool Festival 2023 tendrá lugar del 6 al 8 de julio en Madrid incluyendo las actuaciones de Red Hot Chili Peppers, The Black Keys, Queens Of The Stone Age, Robbie Williams, Lizzo, Liam Gallagher, Lil Nas X, Sam Smith, The Prodigy, Mumford & Sons, The Offspring, Sigur Rós, Franz Ferdinand, Jamie XX, The 1975 y Janelle Monae, entre un muy largo etcétera.
Más información, entradas y abonos en www.madcoolfestival.es.
Cartel completo de Mad Cool 2023
COMUNICADO OFICIAL DE MAD COOL
La organización de Mad Cool Festival informa que el pasado martes 11 de abril a las 14.45h, hubo un problema técnico en la plataforma Mad Cool Area, gestionada por la línea de servicios web de la empresa externa CASFID SERVICIOS TECNOLOGICOS SLU, en la cual se alojan algunos de los datos personales de los compradores.
La empresa externa CASFID SERVICIOS TECNOLOGICOS SLU, encargada de la programación, gestión y funcionamiento de esta plataforma, asume el fallo interno que ha provocado esta parcial exposición de datos, causada por un problema técnico en un microcacheo que realiza el servidor donde está alojado el formulario tras una migración de DNS.
Los sucesos acontecieron de esta forma:
– Ticketmaster lanzó la comunicación interna a sus compradores.
– Mad Cool Festival notificó la incidencia a CASFID SERVICIOS
– Se procedió a cerrar la plataforma en cuestión de minutos para corregir la incidencia.
Desde la organización del festival garantizamos que:
-La plataforma Mad Cool Area ya funciona con total normalidad.
-Los datos bancarios no han sido expuestos
-Todos los compradores tendrán su entrada y pulsera válida para acceder sin ningún tipo de problema y nadie recibirá en su domicilio pulseras que no correspondan.
-No hay ni habrá duplicidad de entradas.
-Se está contactando personalmente con los posibles afectados revisando caso por caso.
CASFID SERVICIOS TECNOLOGICOS SLU pone a disposición el mail de contacto@casfid.es donde se podrán dirigir para cualquier cuestión derivada de la parcial exposición de estos datos personales. Se ha seguido en todo momento el protocolo establecido por la Agencia Española de Protección de Datos, asesorados por la gestoría Audidat.
Mad Cool Festival pone a disposición el mail pulseras@madcool.es para las dudas que puedan surgir en torno a la recepción de las pulseras.
Lamentamos las posibles molestias ocasionadas y seguimos trabajando para ofrecer la mejor experiencia posible a todos los asistentes al festival.
